為幫助考生及時(shí)、有效地解決考試報(bào)名、預(yù)約、考前準(zhǔn)備及考試當(dāng)日遇到的問(wèn)題，整理了以下問(wèn)題類(lèi)型與聯(lián)系方式對(duì)照表，供考生參考和使用。
①聯(lián)系CFA Institute全球客服
問(wèn)題類(lèi)型
? 考試政策相關(guān)信息（報(bào)名資格、身份證件、延期等政策）
? 考試報(bào)名
? 考位預(yù)約（系統(tǒng)問(wèn)題）
? 殘疾考生便利性安排
? 考試內(nèi)容相關(guān)問(wèn)題及評(píng)論
? 賬號(hào)密碼更改及個(gè)人信息更新
? 考試結(jié)果
? 考試日投訴及安全問(wèn)題反饋
聯(lián)系方式
郵箱：
info@cfainstitute.org（需發(fā)送英文郵件，郵件中備注姓名與CFA Institute ID）
客服電話：
10-800-130-1108
10-800-713-1149
②聯(lián)系Prometric區(qū)域客服中心
問(wèn)題類(lèi)型
? 考試預(yù)約/考試預(yù)約取消（除系統(tǒng)問(wèn)題）
? 已獲批殘疾人便利性安排的考生進(jìn)行考試預(yù)約
? 由Prometric進(jìn)行的考試預(yù)約變更
? 考試日投訴及安全問(wèn)題
? 因Prometric原因造成考生無(wú)法參加考試，考生申請(qǐng)旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)
? 由Prometric安排的考試預(yù)約變更，但是收取了變更費(fèi)用，申請(qǐng)?jiān)撡M(fèi)用報(bào)銷(xiāo)
聯(lián)系方式
提交問(wèn)詢(xún)表格：
在咨詢(xún)高峰期，考生需要等待的時(shí)間較長(zhǎng)。考生可以通過(guò)常見(jiàn)問(wèn)答1中提供的表格代替電話咨詢(xún)，填寫(xiě)相關(guān)信息，客服人員需要5-7天進(jìn)行回復(fù)。
客服電話：
亞太地區(qū)適用的撥入號(hào)碼
+60327817750 （北京時(shí)間周一至周五9:00 – 18:00；收取長(zhǎng)途費(fèi)用；*撥打時(shí)需輸入電話號(hào)碼前的“+”號(hào)，長(zhǎng)按0號(hào)鍵即可）
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