考試報名和預約過程中可能遇到不同的問題，我需要聯系CFA Institute客服還是Prometric客服？
為幫助考生及時、有效地解決考試報名、預約、考前準備及考試當日遇到的問題，整理了以下問題類型與聯系方式對照表，供考生參考和使用。
聯系CFA Institute全球客服
問題類型 ? 考試政策相關信息（報名資格、身份證件、延期等政策） ? 考試報名 ? 考位預約（系統問題） ? 殘疾考生便利性安排 ? 考試內容相關問題及評論 ? 賬號密碼更改及個人信息更新 ? 考試結果 ? 考試日投訴及安全問題反饋 |
聯系方式 郵箱： info@cfainstitute.org（需發送英文郵件，郵件中備注姓名與CFA Institute ID）
客服電話： 10-800-130-1108 10-800-713-1149 |
聯系Prometric區域客服中心
問題類型 ? 考試預約/考試預約取消（除系統問題） ? 已獲批殘疾人便利性安排的考生進行考試預約 ? 由Prometric進行的考試預約變更 ? 考試日投訴及安全問題 ? 因Prometric原因造成考生無法參加考試，考生申請旅費報銷 ? 由Prometric安排的考試預約變更，但是收取了變更費用，申請該費用報銷
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聯系方式 提交問詢表格： 在咨詢高峰期，考生需要等待的時間較長。考生可以通過常見問答1中提供的表格代替電話咨詢，填寫相關信息，客服人員需要5-7天進行回復。
客服電話： 亞太地區適用的撥入號碼 +60327817750 （北京時間周一至周五9:00 – 18:00；收取長途費用；*撥打時需輸入電話號碼前的“+”號，長按0號鍵即可） |
